"La palabra 'no' no existe en el diccionario de un conserje". Es solo una de las exigentes reglas que Akino debe cumplir en su nuevo trabajo como vendedora en el elegante y extenso Almacén Hokkyoku. Es una tienda muy especial: todos los clientes son animales, y los más valorados entre ellos son de especies extintas. Visones marinos, cálabos, lobos japoneses, incluso un enorme mamut: ese es el Sr.

"La palabra 'no' no existe en el diccionario de un conserje". Es solo una de las exigentes reglas que Akino debe cumplir en su nuevo trabajo como vendedora en el elegante y extenso Almacén Hokkyoku. Es una tienda muy especial: todos los clientes son animales, y los más valorados entre ellos son de especies extintas. Visones marinos, cálabos, lobos japoneses, incluso un enorme mamut: ese es el Sr. Woolly, el célebre escultor cuyas obras se exhiben en la tienda. Sin embargo, sigue siendo un espacio de venta minorista de lujo, y la ansiosa Akino se ve desbordada con las desafiantes peticiones de los clientes. Estas van desde mercancía difícil de encontrar hasta asuntos del corazón más complicados. ¿Podrá la inexperta Akino satisfacer sus caprichos y cumplir sus expectativas? Si quiere conservar su trabajo, tendrá que tener éxito mientras está bajo la constante observación del quisquilloso gerente de piso, el Sr. Todo, un consultor espeluznante ansioso por reducir personal, y el enigmático presidente de la tienda (¡que, por cierto, no es un pingüino!).